Wir möchten, dass Sie mit allen unseren Leistungen zufrieden sind und gewähren Ihnen über das gesetzlich geregelte Widerrufsrecht hinaus ein freiwilliges erweitertes Rückgaberecht. Sie können ohne Angabe von Gründen von diesem Recht* Gebrauch machen und die Ware innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt an uns zurücksenden. Innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Rücksendekosten. Ihrer Lieferung liegt ein Widerrufsformular mit Hinweisen zur Abwicklung bei. Sollten Sie dieses nicht zur Hand haben, erklären wir ihnen hier alle Schritte.
Während der Weihnachtszeit gewähren wir ein verlängertes Rückgaberecht. Alle Artikel, die zwischen dem 1. November und dem 31. Dezember verschickt werden, können bis zum 31. Januar des Folgejahres zurück geschickt werden. Unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht tritt dann jeweils ab dem folgenden 1. Januar wieder in Kraft. Express-Versandkosten werden im Fall des Widerrufs nicht erstattet.
Gesetzliche Rückgaberechte bleiben unberührt.
Bei Rücksendung außerhalb Deutschlands informieren Sie sich bitte in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung, ob Ihr Land für eine kostenfreie Rücksendung qualifiziert ist.
Andernfalls senden Sie die Ware bitte auf Ihre Kosten an:
Albert Kreuz GmbH / RETOUREN
c/o VDS Versand- und Daten Service
Schlossstraße 5
37412 Herzberg
Deutschland
Die Erstattung erfolgt auf dem Weg, auf dem Sie bezahlt haben.
*Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ebernfalls besteht das Widerrufsrecht nicht für Hygieneartikel wie Mund-Nasen-Masken.
Bitte beachten Sie die Angaben zum Widerrufsrecht.